Über uns & unsere Geschichte

Seit 25 Jahren, mit Herz im Dienst der Menschen

Was 1999 in einem kleinen Sanitätshaus in Wedel begann, wurde zu einer Leidenschaft: Menschen wirklich gut zu versorgen. Nicht mehr und nicht weniger.

1999 Brancheneinstieg
2013 Online gegangen
5+ Spezialisierte Shops
Mensch im Mittelpunkt
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Hilfsmittelmanager.eu ist kein anonymer Online-Shop. Hinter jeder Beratung, jedem Produkt und jeder Empfehlung steckt ein Mensch mit Erfahrung und Überzeugung.

Sven Oppel hat diese Unternehmen gegründet, weil er erlebt hat, wie es sich anfühlt, wenn Versorgung wirklich gut gemacht wird. Dies hat ihn geprägt. Beides hat ihn angetrieben.

Diese Seite erzählt seine Geschichte. Wer bei ihm kauft oder sich beraten lässt, hat das Recht zu wissen, wer dahintersteht.

„Es geht immer darum, dass ein Mensch das bekommt, was ihm wirklich hilft."

Über Sven Oppel, Gründer
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Franz, der Mann, der alles verändert hat

1999 fing Sven Oppel bei der Firma Greve in Wedel an, einem der ältesten Sanitätshäuser in Schleswig-Holstein. Er war neu in der Branche und kannte sich kaum aus. Dann traf er Franz.

Franz war Kanadier. Er ist damals aus gesundheitlichen Gründen nach Deutschland gereist, weil er sich hier eine bessere medizinische Versorgung erhoffte. Er war belesen, ruhig, und hatte etwas, das man nicht lernen kann: echte Menschlichkeit. Franz wurde Sven Oppels Mentor.

Er lehrte ihn nicht nur die technischen Dinge, wie Hilfsmittelversorgung, neue Versorgungswege und Krankenkassenabläufe. Von Ihm lernte er allem eines: Empathie ist kein nettes Extra. Empathie ist der Kern dieser Arbeit. Ein Mensch, der ein Hilfsmittel braucht, steckt meist in einer schwierigen Lebenssituation. Er verdient keine Verkaufsfloskeln, er verdient echte Zuwendung.

Als Franz verstarb, verlor Sven Oppel nicht nur einen Kollegen, er verlor einen Menschen, der ihm gezeigt hat, wie Arbeit aussehen kann, wenn sie mit Herz macht. Sein Geist lebt in allem, was seitdem entstanden ist.

Der Weg bis heute

Eine Geschichte in Stationen

1999 Wie alles in Wedel anfing Sven Oppel fängt bei der Firma Greve an zu arbeiten. Hier begann alles und hier trifft er auf Franz, seinen Mentor.
Frühe 2000er Apotheke Elb Vital, Aufbau aus dem Nichts Er wechselt zur Apotheke Elb Vital in der Sülldorfer Landstraße. Dort gab es ein kleines Sanitätshaus, das sich auf Wäsche spezialisiert hatte. Sven Oppel baute dort von Grund auf eine vollständige Hilfsmittelversorgung auf, mit einem wachsenden Netzwerk aus Kliniken und Pflegediensten im gesamten Raum Pinneberg und bis nach Hamburg. Schnelle und faire Versorgung wurde sein Markenzeichen.
Mittlere 2000er Rehaservice Schenefeld, Tempo und Vertrauen Nach dem Wechsel zu Rehaservice Schenefeld blieben alle bisherigen Kunden, Kliniken, Pflegedienste und Privatpersonen ihm treu. Das spricht für sich.
ca. 2010–2012 Eine Krankheit und eine Idee, die ihn nicht losließ Eine schwere, lebensbedrohliche Erkrankung zwingt Sven Oppel zum Innehalten. Doch selbst in dieser Zeit lässt ihn eine Frage nicht los: Wie können Menschen noch besser versorgt werden? Ein Freund schenkte ihm einen Computer, als Ablenkung gedacht wurde er zum Grundstein für etwas Neues.
2013 Hilfsmittelmanager.eu geht online Als einer der ersten in Deutschland startet er eine Informations- und Beratungsseite rund um Hilfsmittel. Noch kein Shop, aber ein Ort, an dem Menschen kostenlos, ehrlich und kompetent beraten werden.
2015 Handicap-Shop.eu, der erste eigene Shop Aus der Informationsseite entsteht einer der ersten spezialisierten Online-Shops für Hilfsmittel im Internet. Auch hier gehört Sven Oppel zu den Ersten, die das Thema ins Netz bringen.
ab 2016 Spezialisierte Shops für jeden Bedarf Es folgen weitere Shops, jeder mit einem klaren Fokus: Seniorenmobil.org, Seniorensessel.org, Pflegebetten-24.de und das Informationsportal Pflegebett.com. Der suchende Mensch soll sich nicht durch einen riesigen Katalog kämpfen müssen. Er findet genau das, was er braucht.

Was ihn antreibt

Seine Werte, keine leeren Worte

Ehrliche Beratung Wenn ein Produkt für die Situation eines Kunden nicht passt,berät er ihn zweckmäßig und mit fachlicher Expertise.
Schnelle Versorgung Wer ein Hilfsmittel benötigt, braucht es oft sofort und nicht erst in drei Wochen. Tempo war immer sein Markennzeichen.
Kein Verkauf auf Druck Er verkauft an seine Kundschaft nie unter Zeitdruck. Wer Zeit benötigt bekommt diese auch.
Klare Orientierung Spezialisierte Shops, anstatt riesiger Kataloge. Man findet, was man sucht, ohne sich durch hunderte irrelevante Produkte kämpfen zu müssen.
Empathie zuerst Das hat er von Franz gelernt und nie vergessen: Zuert den Menschen aufmerksam zuhören, um seine Bedürnisse wirklich zu verstehen. Damit man ihm anschließend eine passende und bedarfsgerechte Lösung anbieten kann.
Langfristige Bindung Kundenbindung durch Vertrauen, nicht durch Rabattaktionen. Wer ihm vertraut, empfiehlt ihn weiter. Das ist ihm mehr wert als jede Kampagne.

Mobilität, Pflege und Hilfsmittel